二七区兴达锦绣花园物业不作为

guer

已处理

住房保障和房地产管理局

处理时间

2020-5-6 15:05

我是二七区政通路郑密路兴达锦绣花园的业主，小区物业服务单位是郑州长城物业，我的物业费也一直提前缴纳。2019年9月我家客厅出现大面积漏水，小区物业服务单位是郑州长城物业，及时通知楼上业主，但楼上业主不在郑州。就这样漏了几天，造成我家装修不到1年的客厅和餐厅整个天花板“花”了，屋顶大面积脱落、发黄，客厅电视、空调等电器还好我抢救及时幸免于难。漏水那几天，客厅餐厅地上摆满了家里所有能用的盆盆桶桶。这期间物业只是通知了楼上业主，并没有采取其他措施。
后经过物业协调，先是楼上业主同意赔偿后又悄悄把房子卖出，后来的业主说和他们没有关系，是主管道的问题。
我家楼上还有近20户住户，作为业主，个人无法判断是一户业主家中管道问题还是楼上主管道问题。
找物业协调处理此事，物业态度也很好，说他们只有协调的义务。但是协调的结果呢？就这样几方互相推诿。
我是一个年近70的老太太，一人为此事跑前跑后，找楼上业主、找物业，没有人管，劳心伤神，苦不堪言，无奈诉至此处。

郑州房管

您好：
      经了解，物业公司称：近日已多次致电该业主预约处理此事，业主未接听电话，楼管下午上门拜访，家中无人，物业公司表示将继续联系业主，会将漏水泡坏的天花板给予修复。
     我局也将进一步督促物业妥善解决。