亚星望江居物业水电代收，电费预存制(下派单位：二七区)

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嵩山路街道办事处

工作时间

7422小时:22分钟

二七区南三环亚星金运外滩望江居，小区交房三年！水电费一直物业代收！电费提前预存，居民用电，买的电用到0度就跳闸，给居民用电生活带来很大困扰！多次与物业协调无果，投诉到12345市长热线，客服告知，物业有代收合同，停电跳闸不是大事，居民用电跳闸不方便还可以每次充一千解决问题！买的电用完不还是要跳闸！投诉到供电单位，协调无果！朗朗乾坤，一辈子血汗钱买的房子，用电还不如一个农村用电合理，各部门互相踢皮球，没有接到过解决问题的回复电话！一切为了民生的口号成了空谈！郑州市都没人管了么？怎么用个居民用电这么难！

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在接到该情况问题反映后，街道高度重视，迅速行动，第一时间安排社区了解相关情况，现将实际情况回复如下：
经向物业具体了解，望江居小区自来水是市政管网直供水（供水合同编号为20160919005A），小区电是市政直供电（供电合同编号为17053936），由物业代收水电费，由于前期各类开发房产地域比较多，供电部门要求让开发商自己管理，这是政策造成的问题，并不是临时水电。社区与物业充分沟通，第一：每天筛选电费较少的居民用户，及时电话提醒；第二：居民可以关注亚星望江居微信公众号，随时查询电费情况和缴纳电费，避免造成损失。