上街区—暖气温度很低。(下派单位：上街区)

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已处理

上街区城市管理局

处理时间

2021-7-14 17:55

您好，我是鸿元小区的住户，我家在6楼，去年上街区政府更换了新的暖气供应管路，并承诺室温达不到18摄氏度即可退当年暖气费，但是去年一整年我家室温最低不到10摄氏度，最高温度也不能到达20摄氏度，整个小区除了低楼层住户，高楼层温度均偏低很多。曾经居民有去申诉退款，但是没有成功，今年的暖气又开始供应，前几天室外16摄氏度的情况下，家里室温也不能达到约定温度，故非常需要政府的帮助，冬天北方供暖是很重要的事情，且暖气供应转到上街区接管后，费用比之前的增加但是温度达不到约定值，已违约，且申诉无效。希望政府可以尽快解决本小区供暖问题。上街区鸿元小区28幢11号 联系电话：13*******06
谢谢

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上街区城市管理局

区城管局关于论坛“上街一暖气温度很低”落实情况的回复

网友您好：
     我局接到您在心通桥的留言后，局领导高度重视，立即组织相关科室了解情况，安排相关科室督促中节能热力公司进行整改。现中节能热力公司回复如下：
     经我公司调查，我公司接到鸿元小区的报修，已经立即安排人员维修，已预约用户家中有人时入户查看采暖效果。居民如需服务，可拨打我公司服务电话：61111632。
　　　
                                    郑州市上街区城市管理局
                                        2020年12月4日