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老旧小区改造网线被剪断,重新恢复要收费!(下派单位:中原区) [复制链接]

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发表于 2020-11-30 10:06:04 |显示全部楼层

处理中

桐柏路办事处

工作时间

5759小时:43分钟

今年10月下旬左右,嵩岳小区老旧小区改造进行管线入地,改造单位擅自剪断长城宽带网线,至使用户无法上网。用户向12315市长热线投诉,到11月底也无人回复,更无人处理。政府为老旧小区升级改造是好事,但是,在碰到问题时,不作为,不处理,将自己的工作做好了,留下的影响用户生活的问题置之不理。合适嘛?因为长城宽带的经营问题,用户很难联系其客服,经过长期努力联系,被告知需要缴纳100元光纤费用,才能将网线入户。用户认为,整个过程中,是政府工程未与网络运营商进行良好沟通和协调,才影响到了用户网络使用,用户不应为此买单。政府改造老旧小区是为了提升居民生活环境,而不是侵害居民的权益。请政府极积响应国务院的要求,优化营商环境,增加服务意识,切勿不作为,慢作为,懒政,庸政,凡请加紧处理。谢谢

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发表于 2020-12-1 09:46:40 |显示全部楼层
这位居民您好,经街道社区人员核实,情况如下:老旧小区改造,普遍存在线路老旧,私拉乱扯,配套设施不完善等情况,为了统一改善居民整体生活水平,四大电信运营商与办事处承诺,一切光纤损坏修复,费用全免。
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