老年人乘车卡在2号线东风路地铁站不能出站

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已处理

郑州市轨道交通有限公司

处理时间

2021-1-8 16:05

老年人乘车卡在规定时间内乘地铁都能正常使用，唯独在东风路地铁站能刷卡进站，但是不能出站，每次都要到服务站换票才能出站，这种现象不是个例，经常在服务站换票时遇到出现同样情况的老年人，服务站工作人员也说，他们已经向领导反应了，经检查，是闸机有故障，需要维修。这种现象已经有4个多月了，一直没有人管。难道出现了专卡老年人的故障，就不要维修了吗？老年人免费乘车体现的是郑州市政府对老年人的关爱，我们不胜感激。但是地铁东风路站明知闸机有问题，一拖再拖，给老年人带来不便。希望这种现象尽快解决。

郑州地铁集团有限公司

网友您好！经过工作人员现场观察与后期的反复测试，发现该问题的原因为：市一卡通公司2019年底，发行的部分批次老年卡与2号线一期读写器不适配，市一卡通公司在发行该批次老年卡之前未在郑州地铁各个线路进行测试。
经过多次沟通协调，市一卡通公司暂未同意回收该批次票卡。为临时解决部分批次老年卡使用的问题，目前郑州地铁已会同设备厂商制定现场临时处理方案，相关方案正在测试中。绿城通老年卡相关业务建议您咨询市一卡通公司，电话是9616633。