关于龙湖镇安联11公里社区相关问题的反映(下派单位：新郑市)

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已处理

新郑住建局

处理时间

2012-5-11 10:22

关于龙湖镇安联11公里社区相关问题的反映

    我们是龙湖镇安联11公里小区的业主，在两年前（2008年）我们购买了由郑州安联瑞丰置业有限公司开发的楼盘。楼盘位于新郑市龙湖镇中山路西侧共24栋楼约900多户。交房时间从2009年开始至今，陆续有约400多户业主已入住。

    依照购房合同及日常生活需要，小区内现有以下问题存在，亟待解决：

一、房产证问题

1、合同约定：

开发商交房时间为2009年12月31日，并于交房后一年办理房产证并付与各业主。

2、实际情况：

小区内最早收房时间为2009年9月，集中收房时期为2009年12月底，至今已两年时间，开发商尚未办理房产证。

3、房产证未办理的后果：

（1）从交房至今，不能办理各业主的户口迁移手续，

（2）无法办理社保、医疗、孩子上学等一系列相关联的其它问题。无学校接收，或高价接收。小区内孩子上学面临困境，无法享受国家的免学费义务教育！

4、业主要求：尽快办理房产证及土地使用证(其相关人员须给众业主一个具体交付房产证的时间)，其未按合同约定交付房产证的违约金须全额支付给业主。

二、房屋质量问题

1、房屋现状：

自交房后，各楼层普遍存在以下问题：（1）房屋严重漏水；（2）配套设施 （原开发商承诺的会所，喷泉等配套仅以区区几套健身器材代替）  （3）外墙掉皮严重，导致新房如使用十几年旧房一般（4）窗户关闭不严，漏风严重（5）局部基础下沉（6）保温层内未粉刷（7）拆除房屋檐口新砌砖墙，重新做檐口（8）公共部位脱皮严重（9）楼梯扶手开裂，脱皮。

2、开发商处理过程:

从收房至今已两年多，房屋漏水问题，绿化，网络等质量问题仍没有解决！树木枯死杂草丛生！无人问津！

3、业主要求：

   （1）切实维修房屋，直至不再漏水。

   （2）完善配套设施。

   （3）外墙撤底粉刷。

   （4）对原有绿化加以改善。

   （5）保温层拆除重新粉刷

   （6）关闭不严漏风窗户更换

   （7）下沉基础加固

   （8）补建小区会所

   （9）公共部位装修及楼梯扶手重做。

   （10）房顶拆除新砌砖墙，重新做檐口。

三、物业服务问题

1、现状：

物业在管理中存在以下问题：

（1）物业资质存在问题且服务态度恶劣；

（2）经常以停水停电。以停电来威胁业主，业主曾报警多次，至今仍时常发生，没有解决；（更有保洁人员声明：如不交纳物业费，把垃圾堆放到业主门口）

（3）不作为。。。。。

2、要求：

   （1）物业资质证书，法人及收费许可证上墙，各项费用需公示上墙。

   （2）物业从业人员，保安、保洁及其前台工作人员服务态度必须改善，不得以任何借口警告业主：后果自负。

   

四、其它

以上问题长期存在，已与开发商和物业协商多次，一直未能得到有效解决，现已极大影响到业主的基本生活。希望能引起贵单位的重视，使这些问题得以解决。

如果以上质量问题（如漏水）配套设施，物业从业人员服务态度改善，各项收费合理，业主同意交纳物业费用，物业任何人员不得以任何借口肆意私自断水、断电，在断水电期间给业主所造成的损失，由物业公司一律承担。

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你好，网友，你提出的问题我们已上报相关领导，具体处理结果稍后给你回复。

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                                                           新郑市住房和城乡建设局
                                    关于安联11公里社区相关问题的
                                            情 况 说 明

    新郑市住房和城乡建设局接到心通桥网络问政关于“新郑龙湖镇安联11公里社区相关问题反应”后，我局高度重视，立即组织相关人员对所投诉问题进行核实并进行了主动逐步检查，现将情况汇报如下：
    一、关于房屋质量的问题
    我局针对该小区业主多次投诉的房屋漏水、外墙涂料脱落、基础沉降、窗户关闭不严等问题，已多次责令该小区建设单位对小区内工程进行排查，对存在问题彻底整修。依据住房和城乡建设部《关于做好住宅工程质量分户验收工作的通知》要求：分户验收不合格，不能进行住宅工程整体竣工验收。由于建设单位提供的分户验收资料不真实，存在质量问题未整改到位，为维护广大业主利益，确保工程质量，我局已责成该小区建设单位立即对小区内工程所存在问题进行维修整改，经与业主代表协商，要求分户验收资料必须经业主签证认可后，才能由该小区建设单位组织进行工程整体竣工验收。
    二、关于房产证办理的问题
  “安联11公里”小区目前还未进行商品房初始登记，依据《房屋登记办法》第三十条规定申请房屋所有权初始登记需提交下列材料：
1.登记申请书；
2.申请人身份证明；
3.建设用地使用权证明；
4.建设工程符合规划的证明；
5.房屋已竣工的证明；
6.房屋测绘报告；
7.其他必要材料。
    郑州安联瑞丰置业有限公司开发的“安联11公里”小区尚未进行竣工验收，不能提供房屋竣工证明，故暂不能对该小区房屋进行初始登记受理。待郑州安联瑞丰置业有限公司手续齐备申请办理初始登记后，业主即可凭《初始登记证明》和相关购房手续到房管部门申请个人房屋权属登记。
   三、关于物业服务问题
   根据《郑州市人民政府关于郑州市物业管理纳入社区建设工作的意见》郑政[2011]8号和《新郑市人民政府关于新郑市物业管理纳入社区建设工作的意见》新政[2011]20号文件要求，我市物业管理已纳入各街道（乡镇）社区建设工作范畴，该小区物业问题可以向龙湖镇政府反映解决处理。
物业公司收费项目与标准是由市物价主管部门核准，具体问题请咨询我市物价部门，如发现有乱收费现象，请保存好相关资料，及时向物价部门举报。

联系人：
郭要峰  新郑市工程质量监督站副书记  13*******36
沈建林  新郑市住房保障和房地产管理中心物业科科长   13*******91
李书伟  新郑市住房保障和房地产管理中心乡镇科副科长  13*******18

                                                                                                        新郑市住房和城乡建设局
                                                                         二○一二年五月八日

永远到底有多远

希望得到领导重视，希望尽快解决实际问题。

thj0911

上述问题到现在都未处理，是为什么呢？我们该怎么办呢？

2#顺其自然

这些回复等于啥也没说！材料不全，可以找开发商要呀！难道让我们业主苦等吗！办些实事吧！