商都嘉园白佛小区依然停水停电

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已处理

郑东新区

处理时间

2021-8-17 10:01

   第一：小区7月20日由于暴雨停水停电。7月27日终于在救援队的帮助下，有了变压器，居民可以用电，但不能使用大功率等电器。电梯、充电桩等依然不能用。(不明白等了一个星期的结果竟然是这样)
      第二：有了变压器之后，好不容易来了水，然而除二楼三楼外，高层只能时间段的来水，早：6点到8点;中：11点到13点;晚：18点到21点。高层的住户要跑到小区里临时供水点来用水。(不知道那些住高层的加班族老年人怎么办)
       第三：一年物业费960，一个月停车费100。由于暴雨地库车全部被淹，由于疫情缘故，能进车的门全部被堵。可那些提前交了一年或是半年停车费的业主，却从未听说物业要退停车费的动静。(这就是相信物业，提前缴费的代价吗)
       最后：至今8月3日，水电依然没正常来。暑天，电梯还是不能用，空调依然不能开，电动车依然充不了电，车依然进不来，水依然要分时间段用。物业费依然还是要交。每天都盼望着可以正常生活，但得到的却是每天的失望。问物业什么时候可以好，只是说在抢修。这样的回答，业主又该怎么接话呢？
     我们只是想回归正常生活，就这么难吗？

郑东新区

您好，针对您反映的问题，具体回复如下：
1.供电设备正在积极维修中。因为厢式临时用电配电柜负荷过大，使用大功率电器及充电桩容易导致电压不稳，引起单元楼跳闸断电。目前白佛村仍在积极维修供电设备，请居民耐心等待。
2.电梯已基本恢复使用。白佛村组织工作人员加班加点对电梯井进行排水排污，联系电梯公司进行修复，但受用电限制，目前每单元只能开设一步电梯供日常使用。
3.关于退停车费的问题，经协调，该小区物业决定近期公布疫情水灾期间停车费的减免及赠送方案，请居民及时关注。
4.根据自来水公司规定的供水方案，临时供电设备无法支持全天候供水，故白佛村使用临时发电机带动供水系统分时间段进行供水。供水时间为每天6:00-8:00、11:00-13:00、18:00-21:00共七个小时。同时在2、4、6号楼的一楼位置设置蓄水池作为临时取水点，保证居民在停水时有水可用。
感谢您对郑东新区工作的关心和支持。