郑州市医保局打进不去

捕捉永恒

已处理

郑州市医疗保障局

处理时间

2021-9-22 11:07

郑州市医保局客服电话是虚设的！我有事需咨询医保相关问题，但是打了很多通，每次都是到手机未接通自动挂断！基本都在3分钟以上！是什么原因？不想接？还是人手不够？很久了，这个问题难道没人反映？你们自己也从来不自查吗？我们老百姓办一件事就这么难吗？截图里都是未接通！

郑州市医疗保障局

网友您好！感谢对我们工作的监督，我平台每日的进线咨询量较大，受制于平台接线人力的短缺，暂时无法满足每通电话的接通，当前11：00至12：00、13：00至14：00、16：00至17：00为话务低峰时段，建议在此期间来电咨询。我市目前正在积极进行政务服务热线优化调整工作，我们会持续提升服务质量，竭诚为您服务！望谅解！如有具体需要咨询的问题也可以给我们留言或者留下您的联系方式。