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郑州市医保局打进不去 [复制链接]

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发表于 2021-9-13 10:46:14 |显示全部楼层

已处理

郑州市医疗保障局

处理时间

2021-9-22 11:07

郑州市医保局客服电话是虚设的!我有事需咨询医保相关问题,但是打了很多通,每次都是到手机未接通自动挂断!基本都在3分钟以上!是什么原因?不想接?还是人手不够?很久了,这个问题难道没人反映?你们自己也从来不自查吗?我们老百姓办一件事就这么难吗?截图里都是未接通!
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发表于 2021-9-15 09:50:28 |显示全部楼层
网友您好!感谢对我们工作的监督,我平台每日的进线咨询量较大,受制于平台接线人力的短缺,暂时无法满足每通电话的接通,当前11:00至12:00、13:00至14:00、16:00至17:00为话务低峰时段,建议在此期间来电咨询。我市目前正在积极进行政务服务热线优化调整工作,我们会持续提升服务质量,竭诚为您服务!望谅解!如有具体需要咨询的问题也可以给我们留言或者留下您的联系方式。
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