和谐集团公司不退还费用

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已处理

郑东新区

处理时间

2021-10-25 10:41

2020年在新郑市购买了和谐集团旗下的铛铛修车保养套餐，共计588元，当天保养了一次，还剩余一次未使用，套餐失效日期为2021年12月份。由于7月份要保养汽车，结果发现新郑和谐修车倒闭后，第一时间让联系客服4001666123，结果电话根本打不通根本打不通。后7月份打市长热线投诉后，在多次协调，历经2个月左右，该公司总部终于在9月10日通过89921015致电，说退还费用，要了银行卡号，地址位于郑东新区商务内环16号世贸大厦16层。可截至目前，仍没有退还。这当中，我多次联系该电话均无法接通，属地办事处楼管也多次联系仍未解决。请有关部门进行调查该公司的有关问题，估计很多客户都存在这样的问题，尽快还钱于民。

郑东新区

    您好，如意湖办事处工作人员已再次与“铛铛修车”工作人员联系，该工作人员称该公司已按照退款比例于10月13日以银行转账方式将194元退款转给投诉人。随后，工作人员电话与投诉人联系，投诉人表示已收到退款，但对退款金额不满意。工作人员已告知投诉人可通过法律途径解决该问题。
    感谢您对郑东新区工作的关心和支持。