为何中牟县燃气公司网上收费不显示用气数量(下派单位：中牟县)

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已处理

中牟县市场监管局

处理时间

2021-12-14 09:14

中牟县燃气公司微信公众号上可以提前充值燃气费，公司每一个月或二个月对燃气用户进行扣费，但缴费查询上只显示扣了多少钱，而不显示用气数量。这种不明不白的消费，不应该出现在当今市场消费中。建议中牟县对这种不合理的现象进行更正，扣费量、单价、总用气量、上月用气量、本月用气量等这些基本的都要显示，还群众一个明明白白消费市场。


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中牟县市场监管局

2021年12月7日，我单位接到关于“中牟县燃气有限公司微信公众号只收取燃气费，却不显示用气数量的问题”交办件后立即进行调查处理。
调查处理情况：经调查,举报人投诉中牟县燃气有限公司微信公众号上可以提前充值燃气费，但缴费查询上只显示扣了多少钱，而不显示用气数量。针对该问题我局执法大队四中队执法人员立即对中牟县燃气公司进行调查，经调查，该公司使用的微信公众的确没有显示用气数量的功能。燃气公司解释：“我公司虚心接受用户意见，已向提供技术服务的公司提出要求尽快修改此项功能，满足用户需求。”
经检查中牟县燃气公司已做好价格公示，按照政府定价收费，没有价格违法行为。

附件1.情况说明
2.1张该公司营业执照照片1张