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楼主
发表于 2021-12-7 20:31:53 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

郑州市供电公司

处理时间

2021-12-14 14:14

前帖回复,实在不到位。

今日之事实在使人难忍,诉诸于市司——
·95598再次未被承诺将问题甩给供电所!
·供电所怨客户电95598而扰到他们!
·虽经长期+再三说明:每次都阻止
·供电所人以工作制度为由,坚持不作为——虽说,我已长期+再三申明:责不在所!也不会在所!
·让我不再电95598,被我坚拒!我说:问题不解决,我不会终止投诉!
·哪有问题往压制上走的?哪有问题让绕道“解决”的(见下详)?!

详——
·2021.3至今,9个月了,31个省级公司,独河南取消了极便利的短信告知用电情况服务!理由却竟是:提升用户体验!
·后来,公众号出台了;虽说信息够了,但不允复制!再次投诉!再遇搁置至今!
·近日,发现,起讫度数消失了!
·而供电所人竟说:可以在国网APP上查呀!——我直怼:3秒钟可得的信息,我会花2分钟获知吗?!——APP此信息藏得太深!且久提不予回应!明明,个人业务的首页的度数电费边上,空白大得很!装得下当期起讫度数!姑不说即使如此,比起短信,便捷性差远了!!
·曾经,供电所人主动说,每月短信给我一个数据,且当时数月确实做到了!
·即使如此,我仍不满意:此非治根!
·况:当时已明:你们这是 超服务!意思是:到位,大赞!不到位,免责!但,毕竟,你们忙得很,不会持久……
·果然,近几月中断了。——如上述:他们无责!无错!但。客户的信息总归缺失了呀!!
·所以,还得治根才是!即:回复短信!
·昨日,发现,APP对于自身版本判断有误!详查今日电95598的#7789记录/录音!

当然。括贵司在内,解决这些问题皆没招!原因是:无权呀!
但,供电所岂非更无权?奇葩的属地管理工作制度合理吗?不合理的话,任其存在?

曾经的口碑极好的供电服务,咋会沦落为如此不堪!?

希望得复!回电最好——虽说,无法解决!

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沙发
发表于 2021-12-8 17:52:41 |只看该作者
感谢您对电力工作的关注。您的建议我已进行登记,将向上级部门反映,如您有用电方面的问题欢迎拨打郑州供电服务电话68806880。
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