请求督促开发商履行承诺

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已处理

住房保障和房地产管理局

处理时间

2022-1-17 10:43

尊敬的领导您好：

本人2020年8月2日到河南省郑州市金水区魏河北路北 金杯路东（祈福明天香槟苑）售楼处看房认购了2号楼1单元6层606号房屋，后来本人发现他们当时销售过程中存在违反国家规定的行为，会让本人陷入购房风险当中，故本人放弃购买，于2020年9月23日投诉后经市住房保障和房地产管理局领导协调后开发商同意退款，并收到如下投诉回复：

您好！您反映的问题我们已查收，并即时转市住房保障和房地产管理局处理落实，现已办结回复，特将回复结果告知如下：

经我局工作人员协调，公司已于当事人达成一致意见；经回访，当事人对此处理结果表示认同和满意。

感谢您对市长电子信箱工作的信任和支持，祝您工作顺利，生活愉快。

首先非常感谢房管局领导体谅本人实际情况，积极帮助本人协商，但本人于2020年9月27日到售楼处办理了退款手续，到现在已经过了将一年半了，期间售楼处反馈退款流程早就走完了，问什么时候能给打款一直说过两天就打，我们就这样等了一年多，到现在都还没收到开发商的退款，现在售楼处电话停机，销售经理也没人接电话，售楼处也没人理，他们公司办公场所也找不到人，无奈之下只能再来麻烦领导，能够帮忙敦促一下开发商履行承诺，尽快退还本人钱款1万元，谢谢领导。

郑州房管

您好：
      你所述要求退款的诉求实质上是民事合同经济纠纷，是否退还应该按《合同法》的规定由当事人约定，按约定承担违约责任。建议您根据当时的约定及认购协议协商解决，无法协商一致的通过诉讼维护当事人的合法权益。