地下车库被盗金水区银基王朝四期物业不作为(下派单位：金水区)

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已处理

金水区未来路

处理时间

2022-3-1 09:22

2022年1月19日，金水区福元路银基王朝四期，近期频频出现车主在地下车库丢贵重东西，更有被陌生男子闯入车内的情况。
    报警以后查看小区监控 模糊一片什么都看不清，小区业主集合信息发现很多次竟都是一个人，可见物业监管力度多差，小区地下车库收费颇高 一个车位十几万，一个月租金6.700，还有一年720的车位管理费，换回来的就是这样的设施，车辆频频被刮蹭找不到线索，监控老化 漆黑一片 丢了东西不负责，多次犯案的嫌疑人找不到。
      小区居民多次反映物业管理得不到解决，希望政府予以解决协调。
     直至今日1月28日，反映的仅仅换地下车库灯泡这件事都没给处理，十几万的车位，一年720的车位管理费管理到哪去了？
（以下图片为小区居民反映的具体情况，以及物业提供的摄像头照片，和地下车库真实行车记录仪拍摄的实际照片，漆黑一片 前面车辆号牌都看不清）以及物业公司的态度 反应问题消息都不回。

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金水区未来路

网友，您好！社区接到投诉后，高度重视，立即对投诉问题进行跟进。
关于车库发现盗窃事件:
在日常小区安全防范工作中，物业始终高度重视，每天24小时不定时巡逻车场和和园区，2022.1.19晚银基四期车库一业主发现其车内灯亮看到有人在其车上，物业人员及时赶到现场，并及时报警和组织人员布控排查，现场警察已出警；此事件发生后物业公司立即组织全员召开安全防范会议，并成立巡逻小组，携带防盗抢装备24小时巡逻车库，巡逻中也发现多次有个别车主忘记关闭车门等现象。
关于反应监控画面不清模糊事宜:
物业表示，银基四期开发时间已近10余年，当初监控设备是模拟摄像头，非高清摄像探头，画面清晰度不具备高清画像，同时摄像探头无法全部覆盖每家每户所有车辆，摄像头主要设置主干道，车场出入口等重点部位设置。
下一步，社区会督促物业做好园区安全工作，增加巡逻和进出园区人员登记盘查，后期结合实际对园区大门增加局部监控改造和人脸识别系统，提高园区安全防范。