楼顶公共区域堆放建筑垃圾倒塌致使孩子骨折(下派单位：航空港区)

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郑港办事处

处理时间

2022-2-21 17:14

2022.2.1号下午，地点：郑州航空港区万科魅力之城一期楼顶，孩子和家人一起去楼顶，当走到这块石板旁边(石板如图摆放），石板突然倒了，刚好倒在孩子左脚上，我孩子顿时疼痛难忍，嚎啕大哭，哭声响彻了整个楼栋，我第一时间带去医院做了检查，诊断结果是左脚大拇脚趾处骨折。
我所居住的小区楼栋楼顶存放的杂物多且时间较长，且不说是物业还是业主存放？应不应该放置？最起码是否应该摆放在相对安全的地方？物业是否尽到定期检查有无安全隐患的责任？等到出现问题为时已晚，作为家长我不否认有看管过失的责任，但是如果楼顶没有摆放那些石板，我的孩子就不会有这样的遭遇。物业上门了解情况后说已经追寻到堆放石板的业主，我的要求是物业和对方上门看望孩子给予安慰，我态度诚恳只图论理和邻里和睦，而不是懦弱怕事不懂法，然而两日来，我未等到对方任何表示，物业也无下文，我孩子连续几天夜里疼痛哭到凌晨三点多，疼的直打自己，看着孩子撕心裂肺的哭我却无能为力，我要求物业继续协调此事并给予我满意答复，如果对方拒不道歉，双方无法划分责任，那么我要求我的直接负责人~物业对孩子治疗和护理期间的费用进行相应赔偿。
另外也提醒各位邻居在楼顶晾晒衣物时注意脚下，希望公共区域放置杂物者不要为了一己之利给大家带来安全隐患。

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郑港办事处

经郑港办事处工作人员了解核实，2022年2月2日10点45分，万科一期5-601业主联系管家，反映2022年2月1日下午带着孩子在天台玩耍时，脚趾被天台大理石砸伤。2月2日10点55分，园区负责人协同管家拜访慰问孩子，询问客户诉求。2月3日10点32分，园区负责人协同管家二次入户进行关怀。2022年2月7日管家三次入户。在2022年2月8日管家第四次入户拜访慰问。一个月后是孩子的复查时间，秉持以人为本态度宽慰客户先照顾好孩子，积极配合治疗，万科物业服务中心已上报公司，目前流程审批中。