升龙又一城自来水水压低、冬天暖气不热的问(下派单位：高新区)

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梧桐办事处

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我是郑州市高新区科学大道春藤路升龙又一城AB区居民，现有两个问题需要反馈：1、21年12月至22年3月供暖期间，高新热力其中有一半时间都不热，现只补居民14天的暖气费；2、居民自来水水压不足，家里热水器无法正常启动，开两个龙头水像水笔一眼细，影响正常生活，以上两项都是汉威科技接管后越来越差，请相关领导重视，也可以带人走访我小区，体察民情。

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您好！接件后，我办社区工作人员第一时间与高新热力和高新供水联系。经多次协调沟通，高新热力公司回复：在2021-2022年度供暖期间热力电厂机组故障检修(2022.1.23-2022.2.5)共14天降压供暖。设备检修降压供暖期间减半退费，高新区域内统一该标准，减半退费，共退7天暖气费用，现郑州泽龙职业有限公司委托升龙物业公司代地产退费。并且已于2022年6月30日开始退费。
高新供水公司回复：目前整个高新区处于缺水状态，水压如果开太大，上午过完下午整个高新区就会停水，就此现状，社区也在积极向市里供水公司协调。另外，因无法得知您的楼层，5楼以下直供水，5楼以上二次增压，建议您联系物业上门查看下，排除一下自家管道堵塞的因素。后期，社区也会加强跟高新热力公司和高新供水的沟通，在水电气暖方面，提升居民的幸福感。