暖气不热

u136DTQZ2

待处理

郑州热力集团有限公司

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管城区绿都澜湾樾园暖气不热，室温16度左右，物业、热力公司均不给解决，退费需要去大厅还要准备一堆复印件，请问由于热力没有达到供暖温度，不应该主动解决以及提供赔偿，还需要市民承担结果？