启福中原一期暖气不热

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中原区

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自11.15开始供暖至今，室内暖气片一直不热，室内温度一直达不到供暖标准，尤其夜晚跟没暖气一样，家里有80多岁的老年人，睡觉还要开着电热毯，这暖气费交了干啥？暖气费九月就足额缴纳，这马上就供暖一个月了，试问我们交的费用都干嘛用了，装暖气花几万，暖气费从来按时缴纳，暖气片不热是为啥？这一个月的费用退还是不退？