小区暖气从供暖到现在不热

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我是郑州市二七区金水源街道广秀社区招商天地华府小区的住户，从11月15供暖到现在，小区暖气都不热，温度最高的时候屋里温度计显示是18℃，那几天室外温度高，这几天都是15℃16℃，在微信公众号上咨询热力公司，说是南区热源不足，你们收暖气费的时候收的很利索，现在说热源不足，可以选择退费，难道就不能找找原因为人民群众解决问题，而是一句话退费敷衍了事！！！

郑州热力

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暖气热了两天，这两天又不行了，我们是郑州市二七区金水源街道广秀社区招商天地华府小区1号楼一单元1203联系电话：13*******09