暖气问题

W132ULAHQJ8

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巩义市

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我是巩义市地税局家属院的业主，暖气问题一直困扰几年了，今年交了暖气费，十一月底开的也是一直不热，昨天又无故停暖，热力公司说他们没问题，物业说不是自身问题，是热力公司原因，让退费还不退，我也只是个普通市民，希望政府能出面解决这个问题