二七区住房保障办理公租房相关流程很慢(下派单位：二七区)

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已处理

二七区住房保障服务中心

处理时间

2023-3-27 09:28

只有早上五六点在门口排队这一天或许才可以办理，若正常时间去办理则被通知今天已经排不到了。遇到系统故障和材料问题就会严重降低办事效率，三位工作人员上午两个小时和下午两个小时工作时间，根本解决不了一天百十号来此办事的市民，市民若想办理只能提前两三个小时来排队，一天下来耽误大把时间。市民排队期间办理手续期间对流程服务怨言较多，若三个工作人员满足不了要求，可以多增加一些工作人员，安排一些疏导工作。希望尽快改进，落实好“便民服务”，执行“树行业新风，创文明行业”这些理念。或是开通网上办理渠道，让没有时间来窗口的市民，自行网上办理。

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接到案件后，二七区房屋管理服务中心保障科高度重视，立即安排工作人员调查此事，具体情况如下：
反映问题;只有早上五六点在门口排队这一天或许才可以办理，若正常时间去办理则被通知今天已经排不到了。遇到系统故障和材料问题就会严重降低办事效率，三位工作人员上午两个小时和下午两个小时工作时间，根本解决不了一天百十号来此办事的市民，市民若想办理只能提前两三个小时来排队，一天下来耽误大把时间。市民排队期间办理手续期间对流程服务怨言较多，若三个工作人员满足不了要求，可以多增加一些工作人员，安排一些疏导工作。希望尽快改进，落实好“便民服务”，执行“树行业新风，创文明行业”这些理念。或是开通网上办理渠道，让没有时间来窗口的市民，自行网上办理。
保障科工作人员经核实由于2022年续租合同到期疫情原因未及时办理续签手续，造成续租人员较多，为满足群众办理需求我们及时做出调整，加快办理续签合同。