五洲大酒店游泳池预付费游泳卡无法退(下派单位：金水区)

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已处理

东风路街道办事处

处理时间

2023-7-10 17:00

2022年4月，五洲大酒店温泉游泳池发生重大安全事故，造成人员伤亡。自此，游泳池一直处于关门状态。游泳池方未电话通知持卡用户，也未在其公众号发布退卡公告，未在显著位置张贴公告，而是只在其门口围挡上张贴其退卡公告，公告被绿植和停车阻挡，在5月8日至6月25日期间办理退卡！时间不满60天，期间不在郑州工作，造成错过退卡时间。25日下午17:40分与游泳馆方沟通，以退款工作结束为由不予退卡！希望，有关部门给与解决！

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东风路街道办事处

网友你好，经了解，五洲大酒店温泉游泳池为照顾在5月8日至6月28日期间未能及时登记的顾客，已在《河南商报》刊登退费登记延期通知，延期登记时间截止7月8日，请您及时联系游泳池，完成退费登记事宜。