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美的售后和二七区德化街苏宁店对美的空调质(下派单位:二七区) [复制链接]

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楼主
发表于 2023-8-17 22:45:20 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

二七区市场监督管理局

处理时间

2023-8-25 17:04

我于2018年在郑州市二七区德化街苏宁店买了三台美的空调,安装后,第一次开机使用就因质量问题换了新机,还有一台柜机换了压缩机后仍出现噪音(空调噪音好似工厂机器声,严重影响休息),导致空调不敢开,多次反映美的售后一直说是墙体共振,不是质量问题,不给解决,售后人还说能不开就不要开,试问谁家买空调不开放那里看的?
五年来,只要听到类似我家空调噪音的声音浑身就难受,急躁难安。特别7月份高温在40度以上,空调也不敢开,此事情对人身体造成的伤害却无门申诉!投诉12345和12315都说只是平台,二七区办公室说。不是管理范围,二七区市场监管局一次电话后再无人接听,这么多政府单位在踢皮球,使老百姓申诉无门,只有把希望给郑州市领导了,望领导在百忙中多关注一下,还消费者一个公道!

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沙发
发表于 2023-8-18 17:33:28 |只看该作者
我局于7月28日通过12315平台已收到该问题反应,由于投诉人不在郑州,我局执法人员已于法定期限联系其和商家进行电话调解,双方对空调噪音认定不一,也无相关鉴定报告。因此无法达成一致,按照法定程序予以终止调解。如有新证据和相关证明,可联系德化街市场监管所进行处理。电话:66930074
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