疫情前办卡疫情后是否应该延期

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惠济区

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2024-5-9 14:41

郑州市惠济区贝斯特游泳健身房位于艺茂仓附近，我在2019年五月办卡，因七月正式营业，所以时间从八月开始算。是三年健身卡。结果年底遇见疫情，三年疫情结束，我去健身房询问是否可以延期或退费，被告知疫情健身房开门营业了，是我不去，所以责任在我，卡作废。这种因不可抗力导致的情况，真的让消费者承担损失吗？

惠济区

网友您好，已交办市场监管部门关注核实，此种情况，建议双方进行线下调解。