网友：
你好！你在心通桥上反映的问题收悉。现将有关问题答复如下：
1.关于物业收费问题：锦艺国际华都小区物业服务收费实行的是市场调节价，物业公司与业主双方按照《物业服务协议》约定的服务项目、服务标准、收费项目和收费标准执行。
2、郑州锦艺物业服务有限公司违规收取智能费的问题，郑州市中原区物价局已按照法定程序对其进行了检查处理，目前该物业公司已停止收取0.05元的智能化费用，网友提出的退款问题，应由业主持相关凭证直接向物业公司提出退款要求，如物业公司仍不退还多收费用，根据《价格违法行为行政处罚规定》的相关规定，业主可直接向法院提起民事诉讼。
3、装修押金问题：锦艺物业公司提出为加强装修管理，保障房屋安全，物业公司与装修公司签订了《住宅室内装饰装修管理服务协议》，约定了装修保证金每户2000元，仅向装修单位收取，并在装修完毕后退还， 我们已向物业公司指出：收取装修押金不符合相关规定，应停止收费并退还已收取的押金，业主可持票据到物业公司办理退款手续。
4、地下停车收费问题：网友反映地下停车每个车位收30元的费用，经我们调查，锦艺国国际华都的地下车库车位服务费为每月40元，在业主购房时签订的《前期物业服务协议》中已经约定，符合相关规定。
5、垃圾清运费的问题：根据《郑州市物业服务收费管理实施办法（试行）》（郑价公〔2004〕2号文，其中第十五条明确提出：装修期间产生的建筑垃圾由业主或使用人自行按规定处理的，物业管理企业不得收费；委托物业管理企业处理的，清运收费按规定由业主与管理企业协商确定。
物业公司若存在有价格违规情况，业主可持物业公司开具的收费凭证，到价格主管部门进行举报，或拨打12358价格举报电话进行投诉，价格主管部门将依法严肃查处。政策咨询电话：67189778。
地址：郑州市互助路70号（市政府北院）
再次感谢你对物价工作的支持！
| 
发表于 2012-1-6 13:09:46
