既然做错了事情，拒不向群众道歉，反而敷衍塞责

公民权

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荥阳市

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    既然做错了事情，拒不向群众道歉，反而敷衍塞责
荥阳市人社局：
    关于群众通过三次咨询都没有得到一个确切的答案，荥阳市人社局答复称：接到您反映的问题，荥阳市人力资源和社会保障局高度重视，鉴于您问题的特殊性，建议您抽时间到荥阳市人力资源和社会保障局审批大厅2楼助民助企窗口，有专人来协助您处理您所提出的问题，直至您满意为止。针对反映人提出的三个问题：1、转出地不需要手续，转入地需要向转出地发基本养老保险关系转移接续联系函。2、是告知转移接续条件。3、荥阳社保中心愿意向每一个办理业务的群众告知转移接续条件，转移接续条件是正常经办业务，工作人员都熟知转移接续条件及相关政策。接到反馈后，就反馈情况，荥阳市人力资源和社会保障局会高度重视，查缺补漏，持续学习提高自身业务水平、继续提高窗口的业务水平和服务态度。
      对此答复提出下列疑问：
      一、办理社会保险事务并非只有“到社会保险经办窗口现场办理”这唯一途径
《社会保险经办条例》规定，人力资源社会保障行政部门、医疗保障行政部门应当强化社会保险经办服务能力，实现省、市、县、乡镇（街道）、村（社区）全覆盖。用人单位和个人办理社会保险事务，可以通过政府网站、移动终端、自助终端等服务渠道办理，也可以到社会保险经办窗口现场办理。
     二、这个问题的根源是荥阳市社会保险中心工作人员的错误解答
     这个问题并不是我吹毛求疵、鸡蛋里面挑骨头，而是由于荥阳市社会保险中心工作人员错误解答导致。2023年11月底，本人到荥阳市政务服务中心二楼社会保险经办窗口询问事业单位工作人员到荥阳市以外的非公办单位工作，基本养老保险、工伤保险、失业保险等社会保险应当如何转移的问题，经办窗口工作人员说“不用转移，你在新就业地直接参加企业职工基本养老保险，等待以后退休时再回来合并计算养老金”，回来之后我发现这个答复是完全错误的。
     截至目前，本人尚未找到工作单位，因此暂不需要到荥阳市人力资源和社会保障局审批大厅2楼助民助企窗口办理基本养老保险关系转移接续。我主要是对于荥阳市社会保险中心工作人员的业务能力、工作态度极其不满，既然做错了事情，却拒不向群众道歉，反而通过市长信箱回复一些敷衍塞责的文字。希望荥阳市人社局对社会保险经办机构加强监督检查力度，应当畅通监督渠道，鼓励和支持社会各方面对社会保险经办进行监督。
     荥阳市社会保险中心是存在严重过错的单位，而不是本信件的有权处理机关，荥阳市人社局才是本信件的有权处理机关。不要再下派给荥阳市社会保险中心草拟回复文本，再以荥阳市人社局名义进行回复。