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向上游泳培训机构欺骗消费者 [复制链接]

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发表于 2024-6-20 22:23:48 来自手机 |显示全部楼层

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惠济区

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103小时:9分钟

郑州师范学院内的向上游泳培训机构,欺骗消费者。游泳课程报名时承诺参加的为精品班,精品班每个班不超过八个人,由一名教练负责教学。实际操作中,把暑假班,精品班的学员混在一起塞入一个班,人数一再达到十几二十人,上课像下饺子一样,教练都顾不过来,何谈教学。严重欺骗消费者。且在多名学员与现场负责人沟通,机构方答应整改的情况下,毫无整改,态度恶劣。破罐破摔。为了赚钱丧失信誉,一再触碰消费者底线。希望政府体育、市场监管等部门对照职责,对情况进行核实查处,督促整改。还消费者以公平,还社会以公正。

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发表于 2024-6-24 14:50:26 |显示全部楼层
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发表于 2024-9-18 10:20:19 |显示全部楼层

网友您好,您反馈的问题我们即时进行了督办。
目前游泳馆已与家长沟通协商,对于能调整时间的孩子,进行了班次调整;并在6点半时段增加一位教练,进行额外开班。由于工作失误,对此次造成困扰的孩子赠送练习门票;对于工作失误的员工进行500元的处罚并重新进行工作项目培训。
日后针对此问题,游泳馆制定改善方案如下:所有报课人员需上报教练部,由教练部经理统一进行学员,教练员分配,前台及销售人员不得私自将学员直接安排进已开设的训练班中。
所有客诉需在1个工作日内了解完详细内容,并在三日内妥善处理,所有部门的客诉经理需承担连带责任,并计入年度考核中。
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