郑州市公共交通集团有限公司根本不顾乘客的乘车安全

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处理时间

2025-1-9 17:20

郑州市公共交通集团有限公司根本不顾乘客的乘车安全

郑州市交通运输局：

2024年12月18日11时14分，114路公共汽车自商都路十里铺车站发车，根据对驾驶员的长期观察，乘客上车之后并未坐下就匆忙开车，严重违反城市公共交通运营有关服务标准、规范、要求。

郑州市交通运输局应当采取下列处理措施：

一、郑州市公共交通集团有限公司未遵守城市公共交通运营有关服务标准、规范、要求，郑州市交通运输局应当责令改正。责令郑州市公共交通集团有限公司加强对全体驾驶员的监督管理，全体驾驶员必须为乘客预留足够的购票时间，必须等待所有乘客购票完毕、坐稳扶好之后，才能关闭车门，平稳起步、依次出站。对于违反规定的驾驶员，应当扣发工资、通报批评，情节严重的解除劳动合同。

二、如果郑州市公共交通集团有限公司拒不改正，郑州市交通运输局应当处1万元以上5万元以下的罚款。

三、责令郑州市公共交通集团有限公司全体领导干部前往洛阳市公共交通集团有限公司参观学习，亲自乘坐洛阳公交车进行沉浸式体验，深刻感知郑州公交与洛阳公交的巨大差距，洛阳市公共交通集团有限公司对全体驾驶员的监督管理到位，驾驶员能够为乘客预留足够的购票时间，等待所有乘客购票完毕、坐稳扶好之后，才能关闭车门，平稳起步、依次出站。本人在洛阳市城区乘坐公交车已经几百次，从未见过洛阳公交车驾驶员不等乘客坐下而匆忙开车的违法行为。

      

郑州市交通运输局

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感谢乘客反馈的信息，我们将会针对此情况进行相关的工作总结，在运营服务中重点关注照顾特殊人群（老、弱、病、残、孕）的基础上，认真学习借鉴洛阳市公交等优秀公交单位先进宝贵的工作经验和措施，进一步提升郑州公交的服务质量和品质，严格依据城市公共交通运营有关服务标准、规范、要求，依法依规开展进行相应的公交运营、服务工作，积极整改目前运营服务中存在的不足，用郑州公交全体职工的共同努力，致力打造更好的郑州公交，更好的服务郑州市民，为广大乘客提供一个文明、和谐、便捷、安全、满意的公共交通出行环境，用实际行动践行“郑州公交 温馨相伴”的服务理念。如市民还有其他未尽事宜，请留下您的联系方式，以便我们及时与您沟通反馈。感谢市民对郑州公交的关注与支持！