网友：
您好！首先感谢您对价格工作的关注和支持！看到您的留贴之后，我局立即派出工作人员对河南移动郑州分公司集团客户部（以下简称“移动公司”）进行了调查。具体情况如下：
一、关于校讯通的资费标准
移动公司校讯通业务的收费标准已经备案，备案文件中规定：家长自愿定制该项业务，校信通月功能使用费为3元/月，不限信息接收条数。家长通过手机短信向孩子的班主任发送信息，按照普通的短信资费标准收取，家长通过校讯通网站向老师发送信息免费。
二、校讯通业务开通和注销方法
客户开通方法包括：
(一)学校管理员或班主任老师通过网站批准加入，管理员或老师操作以后，需要客户进行二次确认。
(二)学校管理员或班主任拨打教师语音秘书12556166，要求加入客户，需要客户进行二次确认。
(三) 客户自己使用需要加入的手机号码拨打校讯通客服热线12556167，直接进行加入，无需二次确认。
(四) 客户通过手机短信方式加入，需要将学生姓名、所在学校全称、班级名称和班主任名字发送到10*******0999800发送短信，即可直接加入，无需二次确认。
客户注销方法包括：
(一) 客户通过电话方式注销，拨打12556167（校讯通客服热线）或10086（移动客服热线），进行注销。
(二) 客户通过手机短信方式注销，编辑短信“qx0”或“0000”或“00000”到10*******09998或10*******0999800进行注销。
(三) 管理员或者班主任教师通过网站注销，客户可收到注销提醒。
(四) 第一联系人注销后，第二联系人自动转为禁用，如需要开通，发短信可开通。
三、校讯通使用说明
移动公司在学校开学时，通过学校向家长发放校讯通服务卡，此卡上标明：1.客户可自愿开通和注消此项业务；2.开通和取消此项业务的方法，并承诺上传信息后的24小时内即可开通或注消。
因此，家长使用此项业务属自愿性质，如不需要使用此项业务，可随时发短信或通过电话暂时注消。但若没有申请注消，则视为继续使用，应正常交纳使用费用。
在调查过程中，我们提醒移动公司应不断加强服务意识，提升服务质量，建议其在寒暑假到来之际，主动向用户发短信告知提醒，方便客户选择使用。
感谢网友对郑州市价格工作的关注！希望您在新的一年里继续关心、支持和理解我们的工作！郑州市物价局价格咨询举报电话12358随时恭候您的来电！祝您在新的一年里身体健康！生活幸福！
郑州市物价局
二○一二年一月二十一日
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发表于 2012-1-14 09:57:00
