接郑州市心通桥网络反映“新圃西街道1号院2号楼中间单元的水费多年来一直超高,每吨水钱都平均到8元钱,求解决!”问题后，我办立即派社区前往新圃西街道1号院2号楼中间单元核实情况。
一、基本情况
经实地调查、走访群众了解到，群众所反映的新圃西街街道1号院2号楼属于铁路部门家属楼，该楼院基础设施的维护及整修都是由铁路相关部门负责。水费贵的原因：该楼22号与24号住户家中所经管道为自来水主管道，由于年久失修，存在渗漏现象，造成自来水总表读数与各户分表读数存在差额。以往居民采用均摊差额水费的方式解决此问题。但由于本月均摊水费达到平均每吨8元，远高于以往3至4元的水平，居民对此意见较大。
二、处理情况
针对漏水现象，居民建议维修该楼22号与24号住户之间的主管道漏水点。我社区在协调维修事项中了解到：此次维修将破坏24号住户家的地板及22号住户家的天花板，24号居民要求全楼均摊管道维修费及地板损坏维修费。由于均摊维修费用的建议暂时没有得到其他居民的同意，以及22居民经常家中无人，未能取得联系、征求其意见，所以该提议暂时无法实施。针对居民意见较大的均摊水费的付费方式，我社区已联系自来水公司进行“一户一表”管网改造。根据自来水公司安排，针对该楼的改造工作安排到了2013年。
三、处理建议
下一步，一是针对维修漏水点的提议，我社区将积极与该楼居民联系，以发放民意调查表的群众调研为核心方法，了解民情，搜集民意，在协商中解决漏水点维修问题。二是我社区将继续与自来水公司协商，争取管道改造早日开工，解决均摊水费问题。三是我社区将召开居民大会，选出居民代表，由社区带领居民代表与中铁特货运输有限责任公司郑州分公司、郑州铁路局分局建筑段共同协商解决此问题。
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发表于 2012-6-19 00:07:15
