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投诉郑州海外旅行社甩客 [复制链接]

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楼主
发表于 2012-8-15 09:29:41 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

郑州市旅游局

处理时间

2012-9-6 16:03

    海外旅行社太不负责任了!
    8月11号我购买了五张郑州海外旅行社发往方特游乐场的通票,8月12号我们一行五人因为在里面排队玩项目没有注意到时间(方特欢乐场五点半结束,导游却也要求我们五点半到停车场外集合),比导游说的集合时间晚了十五分钟。结果,我们到了停车场以后,导游和车都已经走了。给导游打电话,导游说她以为我们不跟车走,让我们先稍等下,她考虑下怎么解决。等了一个小时候以后我们给导游电话询问,导游却让我们自己公交回去,并无任何歉意。我们来之前已经付了每人20元的车费了,凭什么不通知我们一声就偷偷走了呢!!!当时天色渐暗,气温骤降,我们五个人有两个人冻得感冒,到现在还没有好彻底。希望能给我们一个公道的说法!



补充内容 (2012-8-15 14:51):
车开走之前,即使不等我们,导游也应该打电话提醒通知我们一声!

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沙发
发表于 2012-8-20 16:48:10 |只看该作者
游客,您好!您投诉的郑州海外国际旅行社属河南省旅游局管辖,为更好的维护您的合法权益,请您及时向河南省旅游质监所投诉。投诉电话:65506775;地址:政三街1号;投诉时效:旅游合同结束之日90天内。祝顺利!
处理状态: 已处理

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