关于呼叫器的问题

亳阳

已处理

郑州市民政局

处理时间

2012-3-14 16:44

高战国讲：

宋叔伦老人在1月27日入住后，公寓卫生所、护理部人员反复告知老人要使用辅助工具、告知老人家属为老人配备推椅预防老人摔伤。1月29日晚上，老人在没有按呼叫器、没有叫护理员、没有使用任何辅助工具的情况下，自行去卫生间不慎摔伤。护理人员发现后，及时与家人联系，积极护送老人住院检查治疗，并决定免收宋叔伦老人从2012年1月27日至2月22日期间按照协议应交的床位费、护理费共计870元。

我们知道：

老年公寓901房间2012.一月二十九日前，就根本没有安装呼叫器，在我们在二月二十二日到老年公寓找赵高战国时才看见901房间新安装了呼叫器。高战国想瞒天过海。

我母亲在老年公寓三天就摔骨折，现在生命垂危，迄今三十多天高战国及公寓的人从未到医院，还说免收护理费、床位费870元，贻笑天下。

郑州民政

网友您好，您反映的问题我们已收到，将尽快给您回复，另请您不要重复发帖，关于这同一个问题，请在您最初的帖子《老人在老年公寓摔倒后 》中进行跟帖，我们会就此问题请老年公寓以及其主管部门给您进行回复。谢谢

郑州民政

关于“心通桥”网站反映老人在老年公寓摔倒有关情况的答复

      收到“心通桥”网站转来的反映“老人在老年公寓摔倒后”有关问题的情况后，我局领导高度重视，立即安排人员对反映的问题进行了调查核实，并要求市老年公寓抓紧时间与当事老人家属联系解决此事。
      随后，市老年公寓派人多次与老人家属联系，沟通情况，交换意见。3月9日下午，市老年公寓法人高占国与老人家属进行了当面协商，双方达成了一致意见，该问题得到了妥善解决，老人家属对处理结果非常满意。
      为避免此类事件的再次发生，我们已明确要求市老年公寓今后要尽力完善设施，改进服务，给入住老人创造一个安全、舒适的服务环境。




                                                                                                                                                          郑州市民政局

                                                                                                                                                     二〇一二年三月十四日