阳光花苑开发商强行交房 地暖多次涌水泡坏家具一年不处理

青草长

已处理

郑州市房管局

处理时间

2012-11-15 09:59

我是阳光花苑30号楼一单元13层南1户业主，2011年7月，我的房子是在开发商没有取得《竣工验收备案表》，不具备交房条件下强行交付的，交房前让我们先领钥匙后验房，我请到的验房师由于开发商不配合，无法对水管和地暖管网进行验收。因为开发商信誓旦旦地保障房子没问题，我于当年8月份对房子进行了装修。
但在2011年11月14日，由开发商铺设的地暖管道在开通阀门6个小时后，分别出现了从地板下面往上涌水现象，水势很大，淹坏了双人床、鞋柜、卧室木门和衣柜的部分部位，几处墙皮也出现了脱落。此后，物业以维修检查之名，多次打开供暖阀门，致使我的房子和家俱多次重复被水淹，屡次泡到家具。当时师傅还两次关错了阀门，他们承认我的房子事实上已成了“水帘洞”，并称这种漏水情况太复杂，不太好解决。
从去年至今，我多次向物业，开发商反映，均无人处理。去年年底向市房管局反映后，开发商只见面商谈了一次，此后再也不提此事，至今未将多处漏水的地暖问题解决好。现在又快到了供暖季节，拖了一年的地暖问题，希望房管局能过问和督办无良的开发商，妥善负责地处理业主反映的问题，并赔偿相关损失。

郑州房管

网友您好：
      针对您所反映的问题我们已安排有关部门进行调查，并将尽快给您回复。

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郑州房管

网友您好：
      阳光花苑30号楼一单元13层南1户业主反映地暖管道开通6小时后管道漏水，淹坏家具，要求开发商解决其反映的问题，并赔偿损失。业主反映的问题我局进行了多次督促，要求开发商妥善解决问题，并按照建设工程质量管理条例和两书规定承担保修责任。
    关于漏水问题开发商称是在交房装修后发生的，在办理交房手续时，物业公司向业主发放的《装修手册》注明了相关要求。开发商称将联糸地暖厂家维修，关于赔偿事宜未达成协议。
    下面是开发商关于业主投诉问题的回复：
2011年11月14日，在调试暖气时发现30#-1-13层南1地暖管漏水，问题出现后，物业公司就与地暖厂家联系，安排维修事宜，但与业主沟通时，业主不同意施工单位的维修方案，坚持要求先赔偿室内被水泡坏的物品，再进行维修，而且要求将室内全部的地暖管进行更换，待维修完成后仍要求后续赔偿；期间物业公司曾多次与业主沟通，但都未能达成一致意见。
    该户是在装修结束后出现的地暖漏水问题，在办理交房手续时，物业公司已向业主发放《装修手册》，业主也已签署装修手册承诺书，《装修手册》中明确指出，业主办理入住后，如需装修，可向物业服务中心提出申请，承诺书中也写明，业主若因不遵从有关规定，导致任何装修行为或疏忽造成向物业公司的任何诉讼、索赔等，本人负责赔偿由此而造成的一切损坏及罚金，但该户业主并未按照物业公司有关规定办理装修手续，私自进行装修。
    现业主提出了以下两种解决方案：
1、要求地暖厂家重新铺设管道，并赔偿由此带来的一切损失
（包括之前被水泡的家具等，重新买地板砖，铺地板砖，砸地板所产生的一切其他费用）
2、走明管，安装壁挂炉（市场上中等偏上质量），铺设安装费以及之前水浸的赔偿全部由地暖厂家支付。
    我公司鉴于以上情况， 30#-1-13层南1户地暖管漏水问题为业主装修引起。我公司本着以业主利益为先的原则，现积极联系，责成地暖厂家为业主安排维修事宜。