投诉兰德喜多家小区物业暖气费物业费捆绑收费

郑州建委

已处理

郑州市房管局

处理时间

2012-11-27 10:49

我们小区存在质量问题一直没有得到解决，因此一直没有缴纳物业费，现在冬季来了，物业通知缴纳采暖费，前提是把物业费交了，声称不缴纳物业费，就拒收采暖费，难道想要取暖，缴纳采暖费，必须要缴纳物业费才可以吗?

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郑州房管

网友您好：
    您所反映的问题我们已收悉，并将尽快给您回复。

郑州房管

网友您好：
      兰德喜多家小区由郑州新世纪物业公司提供服务。
　　关于房屋质量问题，根据相关法律、法规，建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围承担物业的保修责任。
　　关于暖气费与物业费捆绑问题：物业公司提供服务，业主应该按照物业服务合同约定缴纳物业费。经我们了解，小区部分业主以房屋质量问题为由，未交物业费，小区物业费收缴率目前不足80%。物业公司在收取采暖费的同时，借机对欠费业主进行了催收，向业主解释物业公司在房屋质量等问题解决中起到的上报、敦促、沟通协调作用。
      我们物业主管部门已告诫物业服务企业，一定要严格按照物业服务协议约定开展各项服务，不得将物业费与其他费用捆绑收取，同时我们物业主管部门也建议，相关业主应该履行自己的义务，按时缴纳物业服务费，共同营造和谐宜居家园