班班通投影坏，威科姆公司不理

guxingbangyue1

已处理

郑州市教育局

处理时间

2012-11-30 22:37

我是郑州七中新校的老师，威科姆公司装的班班通系统应该是教育局统一安装的吧。我们学校有几个班上的投影机有问题，学校多次联系威科姆售后，3个月前都开始报修，联系了n次，威科姆公司也没有来修，严重影响教学，他们售后太太太太太太太太太太太太太太太太太太差劲了。请教育局有关领导协调一下。

郑州教育

老师您好！感谢您及时反映故障问题。
我们是市教育局信息中心，经过向威科姆公司落实，未发现您反映的情况。目前威科姆公司报修记录中关于郑州七中的故障申报都已解决。同时，由于没有您的联系方式，我们和郑州七中电教老师沟通了情况，也未发现有故障设备。您能否提供联系方式和详细情况说明，以便我们及时解决问题。或拨打我们的电话：66995447，13*******47，我们将及时为您解决问题。
班班通是开展教学工作的利器，其维护管理至关重要。为此，市教育局自班班通建成就开发了班班通综合管理系统，设置了故障上报平台，方便学校和老师反映问题和故障处理。今年10月还设立了班班通维护中心，完善了维护服务流程，并安排各县市区信息中心领导和市属学校相关管理人员到运维中心轮流值班，以便收集和反映问题、处理故障。相信通过密切的沟通和联系，通过细致的巡查和服务，通过老师们的关心和督促，班班通的教学服务工作一定会再上台阶。

市教育局信息中心
2012.11.30

guxingbangyue1

郑州教育 发表于 2012-11-30 16:22 static/image/common/back.gif
老师您好！感谢您及时反映故障问题。
我们是市教育局信息中心，经过向威科姆公司落实，未发现您反映的情况 ...

谢谢您的落实，今天下午威科姆公司就来人了，已经把我们的问题解决了。1个月前我自己给威科姆售后打过电话，他们工作人员还做了记录，说是确实有七中的维修单子，但是售后业务繁忙，等轮到你们学校了，售后回去的。结果一个月过去了还是不见人影。过去的就不再提了。不过今天发现最管用的还是“心通桥”。谢谢！