投诉郑州19路公交车

胭脂

已处理

郑州市公交总公司

处理时间

2012-12-28 10:50

投诉郑州19路公交车，在2012年12月12日下午6点18分，临时改变行车路线，将10岁的女儿任意丢弃在新大学路与运河边，天寒地冻、荒郊野地，孩子又没有手机，幸好遇到一位好心人，孩子向他借手机，给我打了个电话，等我赶到已经7点多了。作为家长我非常气愤，司机的这种行为极其不负责任，临时改变线路会给乘客造成严重后果，如果我不能在第一时间赶到，孩子出现不可预料的事情，谁来负这个责任？？?希望此事能引起你们的重视，尽快我给一个的说法......

郑州公交总公司

网友您好，我们落实具体情况后将及时给您回复。

郑州公交总公司

网友您好，首先对于给您及您的家人造成的不快，我们在此深表歉意。经落实：因南水北调工程影响19路运营，为方便市民出行需求，GPS调度会临时对车辆运营线路进行调整，12月12日下午6点18分，未有车长强行让乘客下车，只是对车上乘客说明线路临时调整，部分乘客自愿下车。