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郑州市热力公司

工作时间

20707小时:22分钟

我是东区老街4期住户老何。向贵司反映今日遭遇——
·昨夜后半夜开始，暖气中断了；
·早上，拨打68890222，冒火：人工接不通，可理解；留言时，被告知，留言已满，请改用其他方式联系；这还不说，接着被挂断——白扔了几次话费！（*）
·拨打物业告知的，65351828（拨时无误；现在凭记忆写出，或错）东区站，以及管片的于主管15*******78及其手下18*******04，皆久拨不接电！后来，前者干脆关机了！（**）
·约9点，修复（***）；想了解原因；赶到时，操作的小伙子已走了！
·太说不过去了！以我的收费算得，划每小时约1元费用呀！
（*）留言箱应扩容；再不济，应专人勤监看状况！且，即使如此，也应留转接其他服务机制而非挂断！
（**）此类手机，应24小时开机；对于此类投诉，应有善后机制；
（***）据说，此次恐系人为使然（因巡逻说，屋内机器不响了！且，来人后不久即复原，当非故障使然），即，属失误性质！至于是脱岗还是其他原因，正是我欲了解而未能得知的；但，前几日的管路翻修不说了，这次的，如所述合实，真地既该也能避免！
恳请回复；能复电68103625或手机13*******72最好。
盼各种形式的回应。
【老实说，今年行评，对贵司，我是投了正票的~仅有的四个之一；似今遭遇再遇的话，明年怕是不会再投了……】

郑州热力

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