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给热力公司张舒总经理的又一封公开信 张总经理，您好！ 周末晚上的8点钟，不知您家里是否也像我家中一样冷，需要穿着羽绒服坐在电脑前。 我们小区去年供暖效果就不理想，忍了一个冬天，想着今年一定会好，提前缴齐取暖费，没想到又一次失望，甚至绝望。 我是郑州市郑东新区阿卡迪亚的居民，家里有暖气依然寒冷，比起一些国家大事不算大，但是，关系到民生问题，就没有小事，热力公司存在的价值不就是让用户在冬季能温暖过冬么？我们作为普通老百姓，在跟热力公司的交涉中处于太明显的弱势一方，万般无奈，想试试这封信能否有机会让您过目。 12月10号那天，家里挺暖和，但是从2012年12月11号开始，家中温度开始下降，13号下雪降温，屋里就已经冷得脱不掉羽绒服了。原因是12月10号晚上热力公司的人来小区换热站，把热量阀门关小了。但一直到现在，换热站的温度出水是46到47度，回水40度，已经达到所谓的正常参数，但家里冷得冻脚。我亲自去小区换热站看过记录，12月10号那天的二次管网出水温度65度，回水温度54度，这就是10号感到暖和的根本原因. 我们小区只有少数住户是地暖，大部分是悬挂式暖气片，回水温度那么低家里根本热不起来，不只我们一家，整个小区都是这样，只有10号感到了短暂的温暖。 我们这个小区热力公司接管之前，供暖效果非常好，自从2011年接管之后，供暖效果一直不理想。原来小区物业管换热站的师傅说，“我们管理的时候，泵房里只要穿单衣就行了，现在泵房里都得穿毛衣或棉衣，你们住户家里能热才怪呢。”今年换热站值班的师傅也说，回水40度，住户家里不可能会热，只要把热水阀门开大，家里就会暖和，换热站完全有这个条件，但是他也不敢把热量开大，因为热力公司有规定，回水超过40度就扣他们工资。估计这就是总公司下达的任务指标，谁负责的小区用热量超过多少，就惩罚，相反，节省多少就奖励。 减少成本很重要，经济效益也很重要，但是，热力企业的产品是“供给居民家中的热”，热力公司作为公共服务型企业，只看经济效益，不关心产品质量就没有社会责任感了，任何企业在提高经济效益的同时不也要提高产品质量么，我们不要求产品优质，只要合格就够了。每年按时缴纳取暖费是用户对热力公司的信赖，在收费工作高效率地完成之后，供热工作能否高效率地进行，就要看热力公司的良知了。 现在小区大部分住户家中都很冷，希望张总经理能在百忙之中看到我这个用户的信，并能尽快解决，谢谢您了! | 
发表于 2012-12-16 21:01:24
