自来水公司故障申报热线，无人接听，形同虚设

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自来水公司故障申报热线，无人接听，形同虚设

2012年12月24日平安夜，玉凤路沈庄北街小区里停水，停水时间从下午七点到开始，半夜三四点才来水，长达十多小时，没有人提前通知会停水，故障申报热线无人接听，如果是自来水爆管，要流失多少水资源。市民们的正常生活也不能保障。希望设立24小时热线，并保证能有效接通，及时的为市民服务

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新闻不是报道了，广东一个区的区长热线都是空号。

郑州自来水

网友：
    你好，我公司24小时供水服务热线电话67680000，如有用水方面的问题请及时拨打，我公司的客服人员竭诚为您服务。关于玉凤路沈庄北街小区停水问题，已安排相关部门调查落实。

郑州自来水

网友：
    您好：郑州供水热线67680000是24小时服务热线，受理全市范围内的用户来电咨询、故障报修等信息，并及时将这些信息转办、督办。12月24日18时，玉凤路与沈北路交口南30米路东慢车道漏水，我公司立即赶赴现场抢修，经过工作人员连夜不间断抢修，于12月25日5时恢复供水。当晚咨询停水的用户较多，供水热线非常忙碌，您拨打的电话应处于队列当中，并非无人接听。非常感谢您对我们工作的支持和理解！