停电催电费，收费不开票不送电，阳光花苑400多业主悲摧

照妖镜

已处理

郑州市供电公司

处理时间

2015-12-30 14:35

事发中原西路阳光花苑小区，1月2日起，多位居民家中被停电，查询交电费户号并没有欠费。物业说是电业局停的，奔波辗转跑到须水供水所，人家说所里已为欠费人先垫了，现在得给他们交上。交电费之前让先答代扣协议，否则不收电费。更悲摧的是，有业主交电费后，即没有发票，也不给把电给送上，整个假期摸黑着过。

郑州供电公司

网友，您好。郑州阳光花苑小区属于须水供电所供电管辖范围，供电所为小区提供日常用电管理、电费收取和故障维修等服务。临近年末，供电所为保证全年电费结零，联合阳关花苑小区物业，对欠费用户进行上门催费工作。截止2012年12月29日20:00，郑州阳光花苑小区欠费户数达231户，经须水供电所多次催缴无果的客户，工作人员于12月31日对小区部分用户进行了停电。元旦节假日期间，为保证客户及时用电，须水供电所安排送电人员在现场等候。以“结清一户，送一户”的原则为用户送电。不存在结清电费后不送电的现象。
客户反映“工作人员催费，可查询电表号根本不欠费”，是因临近年底银行系统升级，已不再支持2012年度电费数据的查询，凡在12月30日以后缴纳2012年及以前的电费须在客户区域的供电公司营业厅办理交费手续。我公司已于12月27日至30日以粘贴公告的方式通知了广大客户。并无为客户垫付电费。
1月2日，该客户因欠费停电到营业厅缴纳电费，因正值节假日，营业大厅只有值班人员，无法进入发票系统为其打印电费发票，只能以收据为凭告诉客户正常工作日可到营业厅换取。
对于须水供电所的地理位置，我公司深感抱歉。须水供电所因受2012年市政“两环十五”放射工程的影响，临时搬迁至郑上路南水北调运河边，为此，给客户带来的不便，我们深感歉意。