银榕花园停暖问题

郑州热力

网友您好，一直以来，串联用户由于无法进行分户控制，不缴热费“搭便车”蹭暖现象在各个串联用户小区普遍存在，屡禁不绝。以您所在的银榕小区为例，在1月6日我们关停的14个单元楼栋中，缴费率最高的50%，最低的只有区区的7%。自去年我公司接管银榕小区换热站、实行收费到户以来，早在9月初，我们就派工作人员在该小区发放缴费卡、在小区每个单元张贴缴费通知。为保障已缴费用户的正常用热，我们正常启动供热。并通过在未缴费用户家门上张贴催费通知，电话催费，反复到用户家中催费等多种方式催收热费，甚至将缴费截止日期延长至今年元月份，但依然收效甚微。有的不缴费用户理直气壮，将我们的收费人员拒之门外，更有甚者，骂骂咧咧，态度恶劣，仿佛不缴费用热是一种光荣，理所应当。然而让我们感到抱歉和遗憾的是，已缴费用户受到牵连，成为了这次关停的无辜受害者。站在您的立场上，我们能理解您的愤懑。但是作为用户，如果不缴费还可以正常用热，谁还会主动缴费呢？一些住户不缴费也不申请报停用暖，形成蹭暖一族这种现象的存在，也将极大挫伤了缴费住户的积极性。对于此类用户，今年我公司将采取停供措施，北区分公司内不缴费用户将被视为不愿用热用户，对个别缴费率低的单元或楼栋予以停止供暖，停暖的单元涉及的已缴费用户将予以退费。