银榕花园停暖问题

童童她爹

处理中

郑州市热力公司

工作时间

20587小时:10分钟

1月5日，银榕花园部分单元暖气被停，热力公司回复是为了防止蹭暖一族的情况。同样我也是被停暖的用户，开源银榕花园22号楼4楼西北户。但是有几个问题我想问一下：

第一：统一供暖是政府福利，是民生大计。国家曾三令五申，不允许在供暖期间内随意停止供暖，热力公司这样做是否真的符合国家政策，是否真的符合政府以民为本的方针？

第二：我与热力公司已签订供暖协议，在此情况下热力公司依然单方面停止供暖，我认为这违背了合同规定，属于严重违规行为。并且在合同内，住户必须按整个供暖期间缴费，而热力公司就可以在供暖期间内随意停止合同？这明显是一种不平等的合同约定。

第三：根据热力公司反馈的原因是由于部分住户未足额缴纳取暖费用，所以对单元进行停暖。但在此事件上，过错方为未缴纳费用的用户，而过错承担方为热力公司，热力公司可以采取法律手段对过错方进行追责，甚至申请法院进行强制执行，但是热力公司无权将过错承担方转嫁给已缴纳费用的用户，使已缴纳费用用户通过停暖的方式来承担过错方未缴纳费用用户的过错，这视为法律上责任认定的根本区别。

第四：在整个取暖费缴纳或者催缴的过程中，热力公司根本就没有尽到政府部分的职责。在对未缴纳费用用户的催缴中，至少在我个人，就没有看到所谓的催缴通知；我在家的期间我没有看到一次热力公司人员上门催缴费用；在热力公司的本职工作当中，并没有根据实际情况来确定催缴办法：家中有人的时候是下班时间，你不来催缴；上班时间家中没人，你说找不到住户。这摆明就是一种推卸责任的做法，所以热力公司在这整个的事件当中也需要承担一部分的过错。

第五：如果热力公司继续固执己见，采取这种暴力的停暖手段，我号召银榕花园小区缴纳费用却被停暖的用户联合起来去法院进行民事诉讼，用法律手段解决此事件。也号召所有人确定一个时间去政府请愿。

郑州热力

网友您好，一直以来，串联用户由于无法进行分户控制，不缴热费“搭便车”蹭暖现象在各个串联用户小区普遍存在，屡禁不绝。以您所在的银榕小区为例，在1月6日我们关停的14个单元楼栋中，缴费率最高的50%，最低的只有区区的7%。自去年我公司接管银榕小区换热站、实行收费到户以来，早在9月初，我们就派工作人员在该小区发放缴费卡、在小区每个单元张贴缴费通知。为保障已缴费用户的正常用热，我们正常启动供热。并通过在未缴费用户家门上张贴催费通知，电话催费，反复到用户家中催费等多种方式催收热费，甚至将缴费截止日期延长至今年元月份，但依然收效甚微。有的不缴费用户理直气壮，将我们的收费人员拒之门外，更有甚者，骂骂咧咧，态度恶劣，仿佛不缴费用热是一种光荣，理所应当。然而让我们感到抱歉和遗憾的是，已缴费用户受到牵连，成为了这次关停的无辜受害者。站在您的立场上，我们能理解您的愤懑。但是作为用户，如果不缴费还可以正常用热，谁还会主动缴费呢？一些住户不缴费也不申请报停用暖，形成蹭暖一族这种现象的存在，也将极大挫伤了缴费住户的积极性。对于此类用户，今年我公司将采取停供措施，北区分公司内不缴费用户将被视为不愿用热用户，对个别缴费率低的单元或楼栋予以停止供暖，停暖的单元涉及的已缴费用户将予以退费。

宝贝老羽毛

我也是银榕花园小区的住户，我很赞同你的说法

王良

在这方面热力公司给老百姓的感触就是，我说一就是一，我说二就是二，没有商量的余地，说停暖就停暖，很让人寒心

宝贝老羽毛

不热的时候，我都没想着投诉啊，想着有点温度都不错了。现在我们的情况是早早就交了暖气费，用了不到1个多月，因为楼上个别没交暖气费，热力公司尼玛干脆给我们全楼都停了，连不热的暖气都没有的用了，苍天啊，大地啊，这是要给人逼上绝路啊！冻死算了！！！

宝贝老羽毛

笑死了，又是热力公司复制黏贴的一样样的答复，你们就会复制黏贴了，你们这样随意的复制黏贴就是你们办事的宗旨吧，老百姓天天就被你们这样忽悠啊！