“琥珀名城”小区东门摆摊投诉。。。

guog456

已处理

金水区国基路

处理时间

2013-3-25 10:14

1、之前投诉过，物业回复说是，为了方便居民（其实摊位每天是100~150的价格出租的）　　前段天冷，摆摊的少，这几天暖和了，摆摊的慢慢又多了；
　　作为业主，我也能理解物业创收的心情，但是你们能不能控制一下，比如数量，比如摊位的质量，比如每周限定几天？？
2、摆摊卖蚕丝被、锅碗瓢盆、桌椅板凳，这些也还好些，你们竟然让什么炸鸡也进入小区；

　　食品安全大于天，你们在创收时考虑过没有，都是些“复炸油”、“速生鸡”，哪天吃出事了，你们就吃不了兜着走了；
　　如果出的问题更大，连上级部门也会跟着你们受牵连
3、绿化被物业毁掉，安置摊位！！
　　小区东门，进门向左怪，挨着路口的草地被你们铲除，用来摆摊；从２月底铲除，今天已经开始水泥硬化工作了
　　你们不维护小区的绿化，还肆无忌惮的毁坏小区绿地，真卑鄙！！

金水区国基路

网友您好，您反映的问题，我们已联系社区居委会向物业了解情况，尽快给大家一个答复。

guog456

感谢“金水区国基路”的关注。。。希望事情有个圆满的解决，哎，说实话，对这事，我已经没啥信心了

金水区国基路

网友您好，针对您反映的问题，我们经调查，现回复如下：1、物业公司并未收取进场商户任何费用，主要是为了方便业主购物便利，做好增值服务，提升客户满意度，（如：定期和社区医疗合作免费为园区老人体检、物业自身组织的各项便民服务活动等）物业公司才将信誉好、品质有保证的商家引进园区，缩短了商家与业主之间的距离，极大的方便了业主生活。
2、关于食品安全问题，物业公司对于进场商户也有管理规定，并跟炸鸡摊位相关责任人签订过书面协议，摊位责任人承诺保证所售商品的安全质量、如出现任何质量问题由摊位责任人全部承担。
3、关于业主反映的园区东门南侧绿化被铲除问题。随着业主入住的增加，园区车辆越来越多，目前园区业主的车辆已经大大超过了园区的停车容量，出现了车辆无处停放的问题，部分业主由于工作原因夜间回来较晚，部分业主找不到停车位只好将自己的爱车停在路边草坪上。尤其东门口附近尤其业主错车等原因草坪被碾压更为严重，就此业主反映的东门南侧草坪（不足2个平方）更是经常被车辆碾压或停放车辆，此处的草坪已失去正常生长的环境。物业公司绿化人员经常进行补种，还一直绿篱在路边进行遮挡车辆，但是绿篱也被车辆碾压二死亡。我们物业公司也是接受部分位业主的建议，变堵为疏，将草坪移植到其他地方，在原来的草坪处再铺设外方内圆的花砖，花砖中间再种植草皮，这样既能保持草坪的正常生长，也能避免因车辆碾压破坏草坪问题，同时业主之间错车时也不再担心草坪被碾压了。这些作法旨在方便小区居民，可能在具体实施中，让一些业主不够理解，物业公司表示下一步，将继续加强管理，居委会也将积极关注此事，也希望业主有问题，可以向居委会反映，我们共同把小区管理好。居委会电话65696019。

guog456

感谢“金属区国基路”的反馈，我先对这三条回复做个说明。。

1、“物业公司并未收取进场商户任何费用”，有邻居的亲戚进入园区摆摊，收费这事绝对真实；
　　“缩短了商家与业主之间的距离，极大的方便了业主生活”，这样的理由也能拿出来，天伦物业也太让人无语了。
2、一纸协议就能摆脱物业的责任，相关主管单位责任？咨询一下律师，或者查阅一下其他案例处理结果，就知道这种协议是没用的！
3、首先，小区绿化变更不是这么简单就处理的，
　其次“在原来的草坪处再铺设外方内圆的花砖，花砖中间再种植草皮”，更是无稽之谈，如果社区人员方便的话，去小区实地参观一下，现在已经是铺设了水泥地面，不知道物业还如何在水泥上面“保持草坪的正常生长”...

请求“金水区国基路”
1、收费：这个事，没有拿到物业的证据，也拿物业没办法；
2、食品安全：如果不出食物中毒之类的事情，也不好去法验证“书面协议”是否有效；
3、绿化被毁：这个很简单，现在已经硬化成水泥地面了，我不知道物业还如何绿化，我就不信那个地方不会摆摊。。。

我现在想知道，这些回复代表物业公司吗？如果物业不绿化，出租摆摊了，进行回复的单位、或者责任人，是否要承担责任？？？

能不能进行什么行政复议之类的？或者我去其他部门再做咨询？？

金水区国基路

网友您好，感谢您对我们工作的理解和支持。现就您反映的问题，做如下回复：1、商户进入园区摆摊问题：针对业主提出的部分商户在园区摆摊问题，物业公司已经协调商户将其摊位撤离，以后商户再进入园区尽量定时（比如周末）及集中，同时严格规定时间段，尽量减少对业主利益的侵害。
2、绿地被毁问题：（1）由于靠近东门路口，此处草坪经常被车辆碾压，此处的草坪已失去正常生长的环境。由于车辆碾压无法保证草坪正常生长，物业公司将将此处的草坪移植到其他地方种植以避免车辆继续碾压而造成草坪死亡。（2）此处有一个内商铺，由于商铺开业也无法避免人为踩踏问题，物业公司将会在硬化的地方摆放盆花来进行美化。  小区内开商铺对小区业主的利益有一定影响，但不可否认的是商铺也的确方便了居民生活，希望通过广大业主的监督，物业的有效管理，让我们的小区更利于我们的生活。如果业主对小区管理有什么意见和建议，也希望到咱们居委会找我们，小区公布的有咱们网格长电话，居委会电话是65696019，咱们以后多沟通，共同管好咱们的小区。再次感谢您对我们工作的支持。