报装河南有线电视超期不安装切不直无人处理

yuyue

已处理

郑州市文广新局

处理时间

2013-4-16 15:35

     本人3月7日上午在劳动宾馆楼下河南有线营业厅新装有线电视，上午排了一个上午的队（效率极低）很悲催，交了500大元，领了机顶盒，说5个工作日能上门安装，3月8号18点多工作人员给我电话说明天来安（周六），我说我在外地，等周一吧，我在家等你来装，接这就是一直等.......，一个电话都没有。3月12日打96266电话催问何时能上门，并告知工作人员本人工14号下午本人出差到外地，被工号为80139的 告知耐心等待，工作人员会和我联系，结果大家知道的，一个电话都没有的白等 一天，13日我又拨打了96266电话催问何时能上门安装，被工号为80082的 告知工作人员会和我联系，结果还是让我白等了一天，一个电话也没有，14日一早我又拨打了96266电话选择了投诉建议电话，说工作人员会和我联系，到了11点30分还是动静，我又拨打了96266，很无奈，问工作人员什么是5个工作日？我出差了家里没有人怎么安装？12号到14号早上的三个工作人员没做为，按你们公司规定你们要怎么处理？逾期未安装你们要怎么处理？回上我可感动又无语，你要出差就别装了，这个月不收你费用，你下个月回来再安装，这样为我考虑可以省费用，姐你真热心。只想知道1、河南有线接线话务不做为要怎么处理？2、河南有线逾期未安装要怎么处理？只想要个说法，不想再让姐感动！

郑州文广新

楼主您好，有线电视相关问题请致电河南有线电视集团客服电话：0371-65350000：进行投诉，若想进一步解决，可直接拨打河南省广播电影电视局对外公开电话一。这是因为：

根据河南省委办公厅、省政府办公厅《关于印发〈河南省有线广播电视网络整合方案〉的通知》（豫办[2005]17号）文件精神，原郑州广电信息网络有限公司已于2009年5月份整体转让给了河南有线电视网络集团有限公司，现名河南有线电视网络集团有限公司郑州分公司，不归郑州市管辖。
   有关有线电视频道的设置、使用、管理等已由省有线集团公司负责；有线电视收费、机顶盒安装推广等业务也属于河南有线电视网络集团有限公司主营业务。由于广大市民不了解上述情况，依然认为由我局负责管理，事实上郑州市对有线电视并无管辖权限。

秦歌

听说一副漫画很搞笑，说一马在踩在鸡蛋上奔腾，后来看到上述回复终于知道是啥意思了——马上滚蛋！闲扯

goldlion1237

文广新局你的回复也太扯了吧！！！我也这样情况，打这个电话0371-65350000没用，还是让我打96266.要是打96266可以解决还来找你们反应干什么？典型的推皮球！！！