投诉公交卡取消挂失程序不合理

我很爱你

已处理

郑州市公交总公司

处理时间

2013-5-7 15:25

上周一公交卡不知道放哪了以为丢了，就打电话挂失了，说如果补办的话等四天以后，如果卡找到了也同样等四天后办理解除挂失手续，这些都可以理解，挂失补办有个缓冲期很正常。本周五的公交卡又找到了，就去大石桥那里去解除挂失，并充了50元钱，却被工作人员通知说这卡五天以后才能用，这我就不理解了，自己带着自己的证件去解除挂失，为什么手续办完后不能立刻使用，去银行解除挂失也没见过这样的规定啊，请各位领导要求整改，方便民众！

郑州公交总公司

网友您好，您反映的情况已受理，我们将尽快给您回复。

郑州公交总公司

网友您好，经了解，挂失的公交IC卡重新找回的，可持办卡时的身份证和找到的公交IC卡到大石桥充值中心办理IC卡解禁。解禁时通过电脑程序将卡片解禁后，为保障您的正常使用，还需再通过人工把相应的解禁信息传输到公交车上的车载机上，这个过程属于脱机业务不是联机业务，需要一定的时间，卡片才能正常在公交车上刷卡消费，因此还请您理解。