2013年3月17日下午去大石桥公交充值点更换公交卡，遭遇强制收公交卡押金30元。
【事件过程描述】：我的原卡大概于2003年办理，当时交过30元的押金了，10年之后卡损坏（有裂痕）、卡表面字迹磨损，卡已不能使用，窗口工作人员声称必须再次缴纳30元的押金才给换领，我认为：收取工本费是可以理解的，但多次收取押金是错误的。我对窗口工作人员提出要投诉，并询问投诉地点，其中一位工号731的女子说：这里就是投诉点！
【投诉理由和要求】：
1、已经使用10多年的公交卡应该无条件更换新卡，既然规定了可以更换新卡，为什么还要求原卡必须完整无损？一个塑料卡片，时间久了质地会很脆弱的，会有使用期限的，使用10年而保存完整无损，太难为人了。所以，要求公交公司无条件给我更换一张新卡！
2、通过工号731的工作人员说的“这里就是投诉点”这句话，反映出这个人已不适合在窗口工作。至少该同志不知道她的上面还有领导，不知道有人能管住她。这种霸道作风应该治理一下。要求该人向我道歉，并向公交公司的同事们道歉，因为她破坏了公交公司的形象。
投诉人：王先生，手机：18*******28
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发表于 2013-3-19 12:19:54
