我装联通的电话错了吗?有装机协议在我手里,有缴费发票在我手里,联通提供给我的却是一个每天几十个莫名骚扰电话打进来的一个号码。说号码既然上面批下来了,就没问题。用户如果要求更换号码的话,只有自己掏钱换号。
那么,我请问,一天几十个骚扰电话打到我家,是我的问题吗?半夜十二点了电话还响不停,现在可是大冬天啊!!!!
姓名:王新钊 联系电话:18*******00 问题电话:0371—86182369 事实根据:该问题固定电话机主为本人,自安装之日起经常接到陌生误打进来的电话,最近两个月左右更为严重,每天几十个陌生打错的电话打进来!经本人耐心求证,误打进来的电话所主叫的号码全部为182369号段的电信手机号。经咨询10010客服了解到这种情况的起因:因为手机用户接到新来电手机号码时,手机上会显示+86 182369*****的格式显示来电,绝大多数用户都会习惯性的直接存储,并不会把前三位+86字符删除后再存储。随后回拨该手机号时,系统会默认优先认可前8位号码,即我的固定电话86182369。随着电信182369号段的手机号越来越多,我的固定电话被误打的现象也越来越频繁,乃至深夜一直不断!已经到了我无法忍受的程度。严重影响了我的正常生活、工作与休息! 理由:经与联通客服沟通,所得到的答复是:该问题的唯一解决办法就是更换固定电话号码,并且由我本人负责更换电话号码的费用。本人不认可这个结果!所以投诉! 要求:本人与联通自安装电话之日起就已经形成合同关系,该事件中本人并无过错,而且是这事件的受害方,已经严重影响我的生活!本人要求联通及时无偿为本人更换非86182号段的固定电话号码。如若无果,本人将继续往上一级部门投诉、起诉!届时本人的精神损失费也将纳入起诉内容! |