本人于2011年9月30日于北京京宝行宝马4S店购买了一辆国产的华晨宝马320i汽车一辆。后因购置税等纠纷于2012年3月至2012年6月找过宝马中国协商解决问题。宝马中国华晨宝马销售副总裁段建军出面将纠纷解决。但宝马中国与我签署了二份保密协议,不让我对外公开,要求我将此事保密。解决问题的当天,宝马中国让我的4S店购车销售陈销售送我回家,回家的路上陈销售告诫我说,不要再招惹宝马中国和宝马经销商,不然会被拉入宝马黑名单,而且是全国4S店联网的,以后你再去正规的宝马经销商处做维修保养,会有人给你的车里使坏,让你的车不停的出现问题,修完还得修,不停的花钱!开始我并没有相信此事,因为觉得很荒谬。直至2012年10月15日,我的车在北京星德宝宝马5S店被人为恶意毁坏,我才意识到宝马黑名单的可怕!
我2012年9月下旬把车开到北京星德宝宝马5s店修车,主要是左后叶子板喷漆,但这块左后叶子板一直修到10月15日,一共处理了4次才处理的勉强合格,在修理期间我发现他们把本来不该喷的地方都给喷了,所以我当时要求见给我喷叶子板的漆工,想问漆工为什么把不该喷的车框条也给喷了,但售后客服陈亮却告知我说:“喷漆的是个学徒,你不是第一个,有很多车主投诉他,由于喷漆工技术不合格我们已经把他开除了"。
2012年10月15日
下午我把车提走了,刚开走1个半小时我就发现主驾驶的地毯缺了一块,像是有人恶意弄坏的,我送去修时还是好的。而且同时在座椅的底下发现一块橘子皮,从橘子皮的干硬程度来看就是我把车送修至北京星德宝宝马5s店到我10月15日提车之间剥落的,这绝对不是我自己落下的,因为我从来不在车里吃任何东西。发现了这些问题后,当时就给接我车的售后客服陈亮打电话,问他要不要现在把车开回去,他说现在都下班了,明天过来看看。
2012年10月16日
我一大早就开车回到了北京星德宝宝马5s店,并请他们叫来了他们店的技术支持,是从菲律宾请来的,技术支持看后说这不可能是脚移动造成的,因为宝马车的座椅是由4个钉子钉死的,地毯是不可能移动的,除非原厂的就有这个裂痕或者是被人故意弄坏的,但是不会谁那么坏弄你的车吧!之后和北京星德宝宝马5s店的售后客服交涉,问他们怎么处理,他们说不想惊动上面领导,想给我偷偷的修好,而我认为这是很恶劣的事情,性质不一样,我不能接受偷偷修好。至此,就开始了我与宝马售后及宝马中国一系列的交涉,此事不仅没有解决,并且让我对于宝马这样的态度感到愈加气氛!
具体事件在dispbbs.asp?boardid=1&id=9145594 ,里面有我与宝马公司交涉过程的真实录音与视频,以及详细的事件发展,全是本人亲身经历!希望呼吁更多的网友和车主,共同联合走上维权之路!
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