关于12路拒载问题

郑州交通委

已处理

郑州市公交总公司

处理时间

2013-5-15 17:54

尊敬的领导：不知道你经常乘坐公共交通吗？特别是出远门带个行李箱乘公交，（有时去学校的学生拎个大被子，本来就不舒服，再遇上这暴躁的司机就更气人了）好比容易等来一辆，却被摇手拒绝或者上车后要求加收费用（被告知上面有规定，实际呢？也许只是为自己绩效而已）。我就遇到过这么雷人的公交司机，本来人多拥挤还态度蛮横，语气暴躁，特对一些农民工和带行李箱的人，态度非常之不友好，貌似我欠它二百大洋似的！请有关公交公司领导对下属线路公交司机端正一下对人民的服务态度，不要对上帝如此愤怒！

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郑州公交总公司

网友您好，您反映的情况已受理，我们将尽快给您回复。

郑州公交总公司

网友您好，首先对于给您乘车造成的不快，我们在此深表歉意。按照《郑州市公共交通车辆乘坐规则》第六条规定：严禁乘客携带超大、超长物品乘车，乘客可免费携带20千克以下(含20 千克)且不超过一人占地面积的物品，携带物品超过20千克或超过一人占地面积者，应加倍投币或刷卡。对于您反映的情况，我们以要求12路所属单位加强对全体车长的服务意识培训工作，如您今后遇到车长服务态度较差的情况，请记清时间车号或车长工号告知我们，一经查实，我们会严肃处理。